Support
Le support est un facteur de réussite souvent sous-estimé. Chez nous, votre interlocuteur·trice vous accompagne même après la mise en place d’Edi et reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions, effectuer des modifications et résoudre les problèmes.
Lors du processus de vente
Nous sommes conscients du fait que chaque client·e présente des besoins spécifiques. C’est pourquoi un·e interlocuteur·trice direct·e vous accompagne, vous conseille et vous soutient de manière personnalisée durant tout le processus de vente.
Pendant le projet
Pour faire avancer le projet, nous proposons différents ateliers et organisons régulièrement des réunions de suivi. En outre, afin de garantir une bonne acceptation du nouvel outil en interne, nous prenons la gestion des parties prenantes en charge.
Après le projet
La phase de « supervision intensive » suivant immédiatement la mise en service dure généralement entre quatre et six semaines et vise à identifier et résoudre rapidement les éventuels problèmes. Et notre engagement perdure même au-delà de cette phase puisque nous continuons à vous soutenir via notre helpline CampusLine.
