Swiss FINTECH Fair 2023

An der Swiss FINTECH Fair hatte Edi als Gold Sponsor die Gelegenheit, das Thema «Generative KI im Finanzwesen» vorzustellen und dabei spannende Einblicke in die Potenziale und Herausforderungen dieser innovativen Technologie zu teilen. Das Thema generative KI ist allgegenwärtig, aber wer hat schon komplexe Prozesse damit automatisiert? Wir haben intensiv in kommunikative KI und Spesenmanagement investiert und möchten euch einige unserer Kernbotschaften nicht vorenthalten.

Generative KI trifft auf Chatbot

Künstliche Intelligenz erstellt Inhalte und Antworten auf Grundlage vorhandener Informationen. Durch den Chatbot kann aktiv mit der Edi App interagiert werden. Diese Kombination bietet eine Plattform für sämtliche Fragen und Prozesse in einem Unternehmen und zielt darauf ab, wertvollen Nutzen zu generieren. Mitarbeitende sollen dabei nicht ersetzt, sondern unterstützt werden. Da die KI nicht alle Aufgaben übernehmen kann, ist es entscheidend, notwendige Kompromisse für eine erfolgreiche Implementierung zu finden, weil Chatbots oftmals daran scheitern.

Künstliche Intelligenz und Chatbots bilden eine leistungsstarke Kombination, die Unternehmen in vielen Aspekten unterstützen kann:

•  Benutzer werden proaktiv in ihren Geschäftsprozessen unterstützt. Beispielsweise ermöglicht der Bot die Abwicklung des Spesenprozesses, indem er interne Richtlinien abfragt, Spesen genehmigt oder nach einem Kundentermin die Mitarbeitenden auffordert, das Kilometergeld abzurechnen.
•  Mit HR-Daten wird festgestellt, wer berechtigt ist, auf bestimmte Inhalte zuzugreifen.
•  Nutzer können einem Chatbot mit generativer KI als erste Anlaufstelle in jedem Prozess nutzen, den sie dem Bot bekanntgeben.
•  Mithilfe moderner Lernmodelle wie Chat GPT wird die KI problemlos anhand vorhandener Dokumentationen und Richtlinien trainiert.

Wir sind überzeugt, dass ihr bereits heute von den Vorteilen profitieren könnt, die ein digitaler Prozess bietet. Die Implementierung neuer Technologien in bestehende Abläufe erfordert jedoch auch eine erfolgreiche Nutzerakzeptanz. In diesem Bereich verfügen wir über umfangreiche Expertise in Digitalisierung und Change Management. Unsere Erfahrung hilft euch dabei, den richtigen Ansatz für eure Unternehmensprozesse zu finden und die neue Technologie erfolgreich zu integrieren. Welchen Ansatzpunkt seht ihr innerhalb eures Unternehmens, um diese Technologie in eure Geschäftsprozesse zu integrieren?